MAS Scallium: автоматизация онбординга мерчантов на маркетплейсе
Обзор функционала
Хороший бизнес строится на хороших отношениях. И это касается не только клиентов. Так же, как любой бизнес поддерживает отношения с клиентами, нужно развивать отношения с поставщиками. Эксперты считают, что первыми клиентами маркетплейса являются именно его мерчанты, а не конечные покупатели. И большой шаг к этим партнерским отношениям - онбординг.
Онбординг - регистрация мерчанта (поставщика) на маркетплейсе. Это процесс, через который проходят мерчанты, начиная со знакомства с площадкой и заканчивая моментом, когда мерчант становится ее подтвержденным участником.
При заведении нового поставщика, бизнес сталкивается с потоком электронных писем и вопросов, которые возникают в процессе. Такие операционные издержки могут стоить компании тысячи долларов: это и затраты на содержание штата специальных сотрудников для взаимодействия с поставщиками, и недополучение прибыли, пока налаживаются процессы.

Часто при регистрации поставщика задействовано несколько отделов, и у каждого из них свои требования к данным. Для централизации и упрощения этих взаимоотношений необходима автоматизация онбординга.

MAS (Merchant Administration System или мерчант-портал) - это отдельный сервис в рамках платформы Scallium, которое содержит инструменты для автоматизации онбординга мерчантов, а также совместной работы их с вашим маркетплейсом.

Регистрация мерчанта в MAS Scallium происходит по заданному алгоритму:
Чтобы увеличить, кликните по картинке
Функционал MAS Scallium по онбордингу мерчантов
Мерчант может присоединиться к платформе по приглашению маркетплейса либо самостоятельно, перейдя по ссылке на сайте. Вот как выглядит письмо-приглашение присоединиться к платформе:
Перейдя по ссылке, мерчант регистрируется на платформе и получает личный кабинет:
Для маркетплейса MAS - это еще и централизованное хранение основных данных поставщиков и истории взаимодействия с ними. Единая база зарегистрированных мерчантов:
В профиле компании мерчанта содержится общая информация о компании, реквизиты и документы:
Мерчант получает e-mail уведомления о состоянии аккаунта компании:
После подтверждения мерчанта ему предоставляется доступ в личный кабинет и к единому PIM платформы Scallium. Теперь он может загружать на маркетплейс свои товары.
Подробнее о PIM Scallium и функционале сервиса читайте по ссылке.
Автоматизация процесса онбординга поможет бизнесу:

  • Снизить риски, связанные с человеческим фактором в процессе взаимоотношений с поставщиками;
  • Оптимизировать и ускорить процессы регистрации поставщиков;
  • Обеспечить соблюдение нормативных требований компании к поставщикам;
  • Отслеживать данные и историю взаимодействия с поставщиками;
  • Автоматизировать основные рутинные задачи.

Важным преимуществом MAS Scallium является доступ мерчанта к единой базе товаров PIM. Подробнее по ссылке (ссылка на предыдущую статью). Также через личный кабинет мерчант получает доступ к своим заказам (сервис OMS), и счетам от маркетплейса.
И это далеко не все! Оставьте заявку и мы предоставим демо функционала Scallium и ответим на все ваши вопросы.
E-mail
Name
Phone
Comments